Shadowrocket
App Storeでの入手ガイド

ストアの国や地域とアプリの表示

App StoreでShadowrocketが表示されるかどうかは、主に購入に使用するAppleアカウントの国や地域と、そのストアでのアプリの提供状況によって決まります。デバイスの所在地、システムの表示言語、ストアの国や地域はそれぞれ別のものです。システムの表示言語を英語にしたり、検索欄に英語名を入力したりしても、アカウントのストアが別の国や地域に切り替わるわけではありません。まずストアの状態を確認し、そのうえで検索結果を判断してください。

ウェブ上のストア表示とデバイス上のストアを区別する

製品リンクの国や地域を示す部分は、ウェブページで表示するストアを指定します。本サイトの製品リンクは米国のストアページを使用し、アプリIDは932747118です。ウェブページで製品情報を表示できても、現在のアカウントでデバイスから購入できるとは限りません。リンクからApp Storeに移動した後、ログイン中のアカウントに基づいて利用可否が判定される場合もあります。ブラウザのページ、デバイスの購入ボタン、アカウントの国や地域は、それぞれ分けて確認してください。

たとえば、ブラウザでは製品ページを開けても、App Storeに移動すると国や地域に関するメッセージが表示されることがあります。この2つは矛盾しません。前者はウェブページのURLが有効であることを示し、後者は現在のアカウントとストアで購入できるか確認が必要であることを示します。紹介ページを何度も再読み込みしても状況は変わらないことが多いため、表示されたメッセージを控え、アカウント情報で国や地域を確認してください。検索語の入力ミスと決めつけないようにしましょう。

検索結果だけでは提供状況を判断できない

ストア検索の結果は、キーワード、表示順、コンテンツ制限、ページの読み込み状態などによって変わります。検索しても名前が表示されないことだけで、アプリが取り下げられたとは判断できません。まずShadowrocketの正式名称で検索し、正規ダウンロードページのストアリンクから製品ページを確認してください。直接開いても利用できないというメッセージが表示された場合は、その内容を手がかりに確認を進めましょう。検索結果のスクリーンショットだけで結論を出すのは避けてください。

デバイスの互換性も入手可否に関係します。Shadowrocketは主にiPhoneとiPad向けです。Mac、Apple TV、Apple Visionでの利用可否は、同じ製品ページの互換性欄をご確認ください。システム要件はApp Storeの掲載情報が基準です。あるデバイスでページを表示できても入手できない場合に、ほかのデバイスでも必ず入手できないとは限りません。また、すべてのAppleデバイスで購入条件が同じだと決めつけないでください。

国や地域の変更はアカウントの手続きであり、検索の工夫ではない

ご本人のアカウントの国や地域を変更する必要がある場合は、まずシステムに表示される前提条件を確認してください。アカウント残高、継続中のサブスクリプション、未処理の取引、ファミリー共有の状態、支払い情報などが、変更手続きに影響することがあります。アカウント画面で求められている項目を先に処理し、続行するか判断しましょう。検索結果を変える目的で頻繁に国や地域を切り替えたり、影響を確認せずに現在のアカウントからサインアウトしたりしないでください。

国や地域を変更すると、過去に購入したコンテンツの表示、再ダウンロード、現地の支払い方法に影響することがあります。デバイスに保存済みのアプリと、今後再び入手できるかどうかは別の問題です。変更前に重要なデータが適切に保存されていることを確認し、購入の復元に必要なアカウント情報も確認してください。決済処理中や異議申し立て中の注文がある場合は、先に取引内容を確認すると、原因を追いやすくなります。

本章では、「ページが存在する」「現在のストアで表示される」「現在のアカウントで購入できる」「現在のデバイスにインストールできる」の4つを分けて考えます。相互に関係はありますが、同じ意味ではありません。それぞれの結果を記録しておくと、アカウント、支払い、互換性を確認する際に、同じ操作を繰り返さずに済みます。次章では、アカウント情報の確認場所と、クラウド同期用のアカウントとストア購入用のアカウントを混同しない方法を説明します。

ストアと購入アカウントを確認する

購入や復元の前に、App Storeで現在どのご本人のアカウントを使用しているか確認しましょう。デバイスの上部に表示されるAppleアカウントはクラウドサービスに使用されることが多い一方、「メディアと購入」には別のアカウントが設定されている場合があります。クラウドサービスにサインインしているだけでは、Shadowrocketを購入した当時のアカウントがストアで使われているとは限りません。機種変更、家族間でのデバイスの引き継ぎ、長期間アプリを購入していない場合は、ストアのアカウント情報を確認してください。

アカウント情報で国や地域を確認する

iPhoneまたはiPadでシステムのSettingsを開き、ご本人のアカウント画面から「メディアと購入」に進み、アカウント情報を表示します。本人確認を求められる場合があります。国や地域とアカウント情報を確認してください。App Storeのアカウント画面から関連情報を表示することもできます。システムのバージョンによって表示名や場所が異なるため、現在の画面で利用できるアカウント情報の機能をご確認ください。

確認するポイントは、購入に使用するアカウント、アカウントの国や地域、現在のデバイスで使っているアカウントと過去の購入時のアカウントが一致しているかの3点です。公開の問い合わせに、完全なアカウント情報や支払い情報を書き込む必要はありません。個人用の記録では自分が判別できる短いメモを使い、スクリーンショットを共有する場合は、メールアドレス、氏名、請求先住所、注文番号などを隠し、問題に関係するメッセージだけを残してください。

購入履歴でも照合する

以前Shadowrocketを購入した記憶がある場合は、ホーム画面にアイコンがあったかどうかだけでなく、そのアカウントの購入履歴や関連する領収書を確認してください。アイコンは、あるデバイスにアプリが存在したことを示すにすぎません。購入の帰属を確認するには、取引記録が重要です。購入履歴は取引の確認に、再ダウンロード可能なアプリの一覧は再入手できるコンテンツの確認に使います。両方を照合してください。

現在のアカウントと過去の領収書が一致しない場合は、購入操作をいったん止めてください。価格ボタンを再度タップしても、以前の購入が現在のアカウントに移るわけではなく、新たな取引が発生する可能性があります。まず、元の購入アカウントに通常どおりアクセスできることを確認し、システムの案内に沿って購入済み項目を確認してください。復元できるか試すために支払いを何度も実行しないでください。復元と新規購入は画面上の操作が似ていますが、購入資格の扱いは異なります。

最初の手段としてサインアウトしない

ストアページの読み込みに問題がある場合、アカウントからサインアウトするのは影響の小さい対処法ではありません。アカウントを切り替えると、新たな本人確認や規約への同意、支払い情報の確認が必要になり、単純なページ表示の問題が複数の問題に広がることがあります。まずApp Storeを終了して開き直す、ほかの製品ページが読み込めるか確認する、システムのメッセージを確認するなどの方法を試し、必要な場合にのみサインイン状態を見直してください。一度に変更する条件を1つにすると、原因を特定しやすくなります。

システムから本人確認を求められた場合は、案内されたアカウントの手順に沿って完了してください。認証に失敗したときは、パスワードの入力、信頼済みデバイスでの確認、アカウントの制限のどれが原因かを切り分けます。Shadowrocketの接続設定では、ストアアカウントの認証問題を解決できません。同様に、ストアにサインインできても、ユーザーが保有するサーバー情報が有効とは限りません。2つの手順を分けて確認すると、関係のない画面で設定を何度も変更せずに済みます。

ご本人が複数のAppleデバイスを使っている場合は、それぞれのストアアカウントを確認してください。すべてのデバイスで同じアカウントが使われているとは限りません。写真や連絡先が同期されていても、ストアの購入設定が異なることがあります。確認後、次章でアプリの識別情報を確認しましょう。アカウントと製品の両方が正しいと分かって初めて、支払いボタンや雲のダウンロードボタンの表示を適切に判断できます。

デベロッパ、公式アイコン、アプリIDを確認する

Shadowrocketは検索時に似た名前やアイコン、関連キーワードと一緒に表示されることがあります。名前の一部だけで判断せず、デベロッパ名「Shadow Launch Technology Limited」、公式アイコン、アプリID「932747118」を確認してください。3つすべてが同じApp Storeの製品ページに表示されていることが重要です。別々のスクリーンショットで確認するのではなく、同じページで照合してください。

まず製品ページのURLを確認する

正規ダウンロードページの確認方法から製品ページを開き、URL内のid932747118を確認してください。アプリIDは製品を特定する安定した手がかりです。国や地域を示す部分やタイトルだけでは代用できません。ブラウザでURLが省略表示される場合は、アドレス欄から完全なURLを確認します。App Storeを開いている場合は、ページのタイトル、デベロッパ情報、公式アイコンも確認してください。

検索順位、レビューの長さ、掲載画像の見栄えを、製品の識別確認の代わりにしないでください。検索結果の上位に表示されても、目的のアプリとは限りません。紹介文にShadowrocketと書かれていても、その製品がShadowrocketである証明にはなりません。メモ、チャット、過去のお気に入りからページを開いた場合も、同じ項目を確認してください。以前保存した検索結果ページを、固定の製品リンクと取り違えないようにしましょう。

デベロッパ情報を完全一致で確認する

製品ページでデベロッパまたは販売元の情報を探し、正式名称のShadow Launch Technology Limitedを確認してください。名称の一部だけを確認したり、アプリの紹介文に記載されたデベロッパ名をストア上の本人確認情報として扱ったりしないでください。現在の画面に正式名称が表示されない場合は、製品情報を展開するか、関連するデベロッパ情報の項目を開きます。確認後、同じ製品ページに戻って購入手続きを進めてください。

名称が長いため、モバイル画面では改行や省略表示になることがあります。これは画面上の表示によるもので、1行が途中で切れているだけで一致・不一致を判断しないでください。完全な名称を確認できる画面を開き、アプリIDとも照合しましょう。ページの情報が明らかに異なる場合は、購入を続けず、確認元に戻ってください。ダウンロードを急ぐより、製品が正しいことを確認するほうが重要です。購入、アップデート、復元はいずれも製品の識別に基づいて行われます。

公式アイコンで視覚的に照合する

公式アイコンは白地に青紫の輪郭で描かれたロケットで、本サイトのナビゲーションで使用する公式アイコンと同じです。アイコンは見分ける手がかりになりますが、似た画像だけでは製品の本人確認になりません。サイズによって輪郭の見え方や角の切り抜きが異なることがあるため、中心の図柄を確認し、デベロッパとアプリIDも照合してください。サイトの装飾画像、記事のカバー画像、文章中の記号をアプリアイコンと取り違えないようにしましょう。

表の3項目は相互に照合するためのもので、どれか1つだけ確認すれば十分という意味ではありません。URLが正しくてもページの読み込みが完了していない場合は、表示を待ってからデベロッパ情報を確認してください。保存されたアイコン画像だけを見ている場合は、実際の製品ページに戻りましょう。ページにアクセスできない場合は、ストアでの表示可否やネットワークの問題を先に確認してください。不完全な情報だけで正規アプリの確認が済んだと判断しないでください。

確認後は、互換性と購入情報も確認してください。正しい製品を見つけたことは、すべてのデバイスでインストールできることや、現在のアカウントで購入済みであることを意味しません。製品の識別、互換性、購入資格をそれぞれ確認すれば、支払い後にデバイスの条件が合わないと気づく事態を避けられます。確認が終わったら購入手順に進みます。すでに購入済みの場合は、購入済みアプリの復元へ進んでください。

購入手順と買い切り

ShadowrocketはApp Storeで販売されている有料の商用アプリです。米国ストアでは2.99米ドルの買い切りで、各ストアでは現地通貨で表示されます。実際の価格はApp Storeの掲載情報をご確認ください。買い切りはクライアントアプリの購入方法を示すもので、あらゆるネットワークサービスが含まれるという意味ではありません。購入ボタンを押す前に、アプリ、購入アカウント、表示価格、現在のデバイスとの互換性を確認してください。

価格ボタンから取引完了まで

確認済みの製品ページで購入ボタンを押すと、システムに確認画面が表示され、Face ID、Touch ID、デバイスのパスコード、またはアカウント認証を求められる場合があります。確認画面のアプリ名、アカウント、金額を読み、問題がなければ購入を確定してください。支払い方法が利用できるか、請求先情報の追加が必要かはApp Storeの決済手続きで確認します。Shadowrocket内でストアの支払い設定を探す必要はありません。

購入を確定したら、システムの結果が表示されるまで待ちます。処理中の画面でボタンを何度も押したり、すぐにアカウントを切り替えて再購入したりしないでください。製品ページのボタン表示とアカウントの購入履歴で、取引が発生したか確認できます。支払い通知が届く時点とアプリのダウンロードが完了する時点は異なります。請求情報が表示されたのにインストールされていない場合は、再購入が必要だと決めつけず、注文とダウンロードの状態を確認してください。

買い切りで得られるのはクライアントアプリの利用資格

クライアントアプリの買い切り ≠ 接続サービスのプラン。購入によって得られるのはアプリの利用資格です。接続には、ユーザー自身が保有するサブスクリプションまたはサーバー情報が別途必要です。接続先、認証情報、有効期限、サービスの稼働状況は、既存のサービスに関するもので、ストアの購入記録では決まりません。「支払い済み」と「接続に必要な設定がそろっている」は別々に確認してください。前者が後者の代わりになるわけではありません。

インストール後、Homeに利用可能な設定が表示されなくても、それだけで購入に問題があるとは限りません。設定を始める段階なので、クイックスタートガイドに沿って手持ちの情報を読み込み、Global Routingと接続状態を確認してください。設定が空であることを理由にアプリを再購入したり、設定の更新失敗を買い切りの無効化と取り違えたりしないでください。購入と設定では、確認すべき情報も対処方法も異なります。

価格、購入対象の範囲、取引記録

価格はストアの国や地域、通貨、ストアの方針に応じて表示されます。金額を比較する前に、同じストアと同じ製品か確認してください。数字だけを比べても判断できません。購入確認画面と最終的な取引記録が、今回の購入を確認するための重要な情報です。本サイトの参考価格は購入方法を理解するためのもので、ストアの最新価格に代わるものではありません。金額や支払い状況に疑問がある場合は、App Storeの購入履歴で取引ごとにアプリ名と状態を確認してください。

iPhoneとiPadでの入手や再ダウンロードは、同じ購入アカウント、現在のアプリ提供状況、製品ページに記載された購入条件を踏まえて判断してください。Mac、Apple TV、Apple Visionの互換性は同じ製品ページで確認できます。システム要件と購入対象の範囲は、App Storeの掲載情報が基準です。製品ページにデバイス名が表示されるからといって、すべてのデバイスや家族が同じ購入資格を持つと判断しないでください。

返金、取引に関する異議、支払い失敗を確認する場合は、App Storeの購入履歴とシステムが案内するサポート手順を利用してください。アプリ内の設定削除、ホーム画面からのアイコン削除、接続の停止は、ストアの取引を取り消したり処理したりするものではありません。結果が未確定の支払いは、次の操作に進む前に注文の状態を確認してください。復元資格を試すために新規購入を繰り返さないでください。次章では機種変更や再インストール時に、購入記録を使ってアプリを復元する方法を説明します。

機種変更と「購入済み」アプリの復元

機種変更や再インストールでは、アプリの復元と設定の復元を別々に行います。App Storeの購入記録は、該当するアカウントのアプリ購入資格を確認するためのものです。以前使っていたサーバー情報、サブスクリプション、Configデータを復元できるかは、事前のバックアップや同期の方法によって異なります。新しいデバイスにShadowrocketを再ダウンロードできても、古いデバイスの接続情報がすべて移行されているとは限りません。

元の購入を確認してからダウンロードする

新しいデバイスで、ストアに元の購入アカウントが設定されていることを確認します。App Storeのアカウント画面でアプリ一覧や「購入済み」などの項目を開き、システムの現在の表示に従って本人の購入内容を選択し、Shadowrocketを検索してください。見つかったらデベロッパと製品情報を再確認し、ページのダウンロードボタンを使用します。名前が似た項目が一覧にあるだけで、元の購入だと判断しないでください。

購入した記憶があるのに見つからない場合は、まず購入履歴に該当する取引があるか確認してください。アプリ一覧と注文履歴では絞り込み条件が異なることがあります。検索範囲、非表示の状態、購入アカウントの違いにより、目的のアプリが一覧に表示されない場合もあります。不要な絞り込みを解除し、ほかのご本人のアカウントの購入履歴も確認してください。一覧に表示されないだけで購入記録が存在しないとは限らないため、アカウントと取引情報を照合しましょう。

価格ボタンが表示されたら、いったん操作を止める

再ダウンロードのボタンが表示されると思っていたのに価格が表示された場合は、すぐに新規購入を確定しないでください。ストアのアカウントが正しいか、過去の取引が有効か、現在のストアでアプリが提供されているか、デバイスが互換性の要件を満たしているかを確認します。ファミリー共有で利用していた場合は、ファミリーの状態も確認してください。価格ボタンは現在の画面での入手状態を示すもので、過去に購入したかどうかを単独で証明するものではありません。

取引が返金済みになったり、状態が変わったりすると、後から入手できる条件が最初の購入時と異なる場合があります。確認時は、最初に受け取った領収書だけでなく、該当する取引の現在の状態を確認してください。記録の差異を説明できない場合は、アプリ名、製品ID、購入アカウント、表示されたメッセージを整理し、システムの購入サポート手順を利用してください。公開の場で相談するときは、注文情報やアカウント情報を隠してください。

古いデータを削除する前に、設定の移行方法を確認する

古いデバイスをまだ使える場合は、手元のサブスクリプションリンク、サーバー情報、Configの保存場所を確認し、復元方法が利用できるか調べてください。唯一の接続情報を探す前に、古いデバイスを消去してはいけません。アプリのバックアップやエクスポート機能を使う場合は、現在の画面の説明を読み、保存対象を確認します。アプリ設定、ルールファイル、サービスの認証情報では、保存・復元方法が異なる場合があります。

データを復元したら、ファイル名だけで判断せず項目ごとに確認してください。Homeに必要な項目があるか、Configが想定したファイルか、Global Routingが用途に合っているかを確認してから接続テストを行います。サービスの認証情報は期限切れになっている場合があり、古い設定に現在は使えない接続先が含まれることもあります。データの移行が完了しても、接続先サービスがその時点で利用できるとは限りません。

iPadでも同じ順序で確認します。ストアのアカウント、元の購入、互換性、ダウンロード、設定の復元を順に確認してください。画面の大きさやレイアウトが異なっても、購入の帰属は変わりません。新しいデバイスを使うのが購入者本人ではなく家族の場合は、次章でファミリー共有の条件を確認してから、家族の購入内容から入手できるか判断してください。個人の復元と家族経由の入手を混同しないようにしましょう。

ファミリー共有の利用条件と範囲

ファミリー共有はAppleのファミリー機能で、購入アイテムの共有はアプリの入手に関係する機能の1つです。ファミリー共有でShadowrocketを入手できるかどうかは、製品ページの現在の表示、ファミリー設定、購入アイテムの共有状態、メンバーのアカウント条件をあわせて確認してください。デバイスがファミリーに登録されているだけでは、有料アプリをすべてのメンバーがダウンロードできるとは限りません。ファミリーのメンバーであることは、購入の所有者が変更されることを意味しません。

製品の対応状況を確認してからファミリー設定を見る

まずShadowrocketのApp Store製品ページで、ファミリー共有に関する表示を確認してください。製品ページの現在の情報が基準です。次にシステムのファミリー設定で、購入アイテムの共有が有効か、対象メンバーの状態に問題がないかを確認します。システムのバージョンによって設定の場所は異なる場合があります。似た名前のスイッチだけを確認して終わらせず、ファミリーと購入共有の機能を実際に確認してください。

ファミリー機能には複数の共有方法があります。写真やストレージ、ほかのサービスを共有できても、アプリの購入も共有されているとは限りません。購入アイテムに絞って、購入者が現在の共有条件を満たす家族か、対象アプリが共有に対応しているか、正しいメンバーの購入リストを見ているかを順に確認しましょう。複数のデバイスで価格ページを何度も開くより、条件を1つずつ確かめるほうが効率的です。

各メンバーは自分のアカウントで購入内容を確認する

現在の共有条件を満たしている場合、家族のメンバーは本人のアカウントでシステムのファミリー購入画面を開き、該当する購入者のコンテンツからShadowrocketを探します。次にデベロッパとアプリIDを確認し、目的のアプリであることを確かめてから、画面の案内に従って入手してください。共有されるのは条件を満たした購入へのアクセス資格です。すべてのメンバーが同じストアで購入者のアカウントを使う必要はありません。それぞれの購入記録と個人データは区別してください。

メンバー一覧は開けてもアプリが表示されない場合は、購入者が実際に購入しているか、アプリが非表示になっていないか、購入共有が有効か、アカウントの国や地域がシステムの現在の条件を満たしているかを確認してください。国や地域、ファミリーの条件について具体的なメッセージが表示された場合は、その案内を優先して対処しましょう。共有資格を確認する前に新規購入すると、個人購入とファミリー共有による利用資格を後から区別しにくくなります。

ファミリーの状態が変わると入手条件も変わる

ファミリーメンバーの退出、購入アイテム共有の停止、元の購入状態の変更などにより、その後の入手条件が変わる場合があります。すでにデバイスにインストールされていることと、今後再ダウンロードできることは同じではありません。機種変更を予定しているメンバーは、古いデバイスを消去する前に、現在の共有状態と元の購入者の記録を確認してください。復元中に入手資格の変更に気づく事態を防げます。

ファミリー管理者の支払い責任、メンバーの購入承認、子ども用アカウントの購入許可は、システムの現在のファミリー設定に従って処理してください。承認待ちのときにダウンロードボタンを何度も押しても、承認手続きの代わりにはなりません。支払い情報が問題の場合は、適切なファミリー上の役割を持つ人がアカウントの案内を確認してください。複数のメンバーが同時に設定を変更すると、条件が変わった原因を特定しにくくなります。

インストール後も各メンバーは、自分が保有し利用する権利のある設定を使い、接続情報を個別に確認する必要があります。アプリの購入アイテムを共有できても、外部サービスを複数人で利用できるとは限りません。サービスの実際の利用条件を確認してください。ファミリー設定ではサーバー認証の問題を解決したり、サービスの有効期限を延長したりできません。接続に問題がある場合は、アプリ内の設定と診断手順を確認しましょう。

問題がファミリー設定とアプリの入手のどちらに関係するか分からない場合は、購入者とメンバーそれぞれのストア表示を比べてください。購入者に有効な購入が表示されるか、メンバーにファミリー購入の入口が表示されるか、対象アプリが一覧にあるかを確認します。必要な状況とシステムのメッセージだけを記録し、家族のアカウント情報は公開しないでください。よくある質問はFAQをご覧ください。ダウンロードの問題は次章の手順に沿って段階ごとに確認します。

検索に出ない・購入できない・ダウンロードが進まない

入手時の問題は、検索結果が表示されない、製品ページで利用不可と表示される、支払いが完了しない、購入後のダウンロードが待機中のまま、といった段階に分けて確認します。これらは原因が異なるため、1つの操作でまとめて解決することはできません。まずシステムのメッセージをそのまま控え、該当する段階を確認してください。原因を切り分けにくくなるため、国や地域の変更、アカウントの切り替え、アプリの削除を同時に行わないでください。

検索結果や製品ページの問題

検索結果に表示されない場合は、まずShadowrocketの綴りを確認し、正規ダウンロードページから製品ページを開いてください。直接開けた場合は、デベロッパ、アイコン、アプリID、入手状況を確認します。国や地域の制限が表示されたら、ストアの国や地域に関する章に戻ってください。ページが完全に読み込まれない場合は、App Storeのほかのページも同じ状態か確認し、対象製品だけの表示問題かストア全体の接続問題かを切り分けます。

現在のデバイスだけで入手できない場合は、互換性とシステムのメッセージを確認してください。デバイスの空き容量、システム要件、スクリーンタイムのコンテンツや購入制限、デバイス管理の設定などがインストールに影響することがあります。システム要件はApp Storeの掲載情報が基準です。組織が管理するデバイスでは、その管理手順に従ってください。クライアントアプリが関係する前の段階でシステム全体の制限がかかっている場合、アプリの設定を繰り返し変更しても解決しません。

購入確認が完了しない

支払いに失敗した場合は、購入アカウント、支払い情報、未処理の取引、システムが求める本人確認を確認してください。規約への同意やアカウント設定の完了を求められた場合は、該当する手続きを済ませてから製品ページに戻ります。現在の支払い方法が明確に拒否された場合、アプリ内の設定でストアの決済結果を変更することはできません。アカウント画面の案内に従って情報を確認し、支払い失敗をアプリがインストールできない問題と取り違えないでください。

取引通知を受け取ったものの購入が完了したか分からない場合は、まず購入履歴を確認してください。有効な取引があることを確認してからダウンロード状況を調べます。処理中と表示されている場合は、注文の案内に従って待つか対応してください。ホーム画面にアイコンがないことを理由に再購入したり、銀行からの通知とApp Storeの最終的な注文状態を同じものとして扱ったりしないでください。情報に食い違いがある場合は記録を保管し、システムの購入サポート手順で確認してください。

ダウンロードが待機中、または進行しない

ダウンロード資格があるのに進行しない場合は、まずデバイスの空き容量とネットワークの安定性を確認し、App Storeでほかのコンテンツが正常に読み込めるか確かめてください。システムのダウンロード操作で一時停止してから再開するか、ストアを終了して開き直す方法もあります。複数のダウンロードが同時に進行している場合は、待ち行列が影響することがあります。まず確認できるシステムの状態に対処し、必要であればデバイスの再起動を検討してください。

アプリを削除して再ダウンロードする方法を、最初から試す必要はありません。削除するとローカルの設定に影響する可能性があります。アプリを開ける場合は、データの保存先と購入の復元条件を先に確認してください。待機中のままの場合も、システムの操作に関する案内をよく読みましょう。ネットワークを切り替える場合は、本人が通常利用できる接続を使い、一度に変更する条件を1つにしてください。Shadowrocket内のサーバー情報はApp Storeのダウンロード完了を直接左右しません。異なる段階の確認を行き来しないようにしましょう。

問題を詳しく伝える場合は、デバイスの種類、システムのメッセージ、失敗した段階、現在のストア、購入履歴の有無を整理してください。パスワード、完全なアカウント情報、設定内の認証情報を公開する必要はありません。アプリは開けるのにウェブページにアクセスできない場合は、クイックスタートガイドの接続確認とトラブル対処をご覧ください。問題はストアからの入手ではなく接続設定に移っています。支払いをやり直したり、ストアで再検索したりしても有効な情報は得られません。

インストール後の設定、アップデート、管理の範囲

Shadowrocketのダウンロードが完了してアプリを開けるなら、アプリの入手はおおむね完了しています。次に行うのは設定の読み込み、システムのVPN構成の許可、通信モードの選択、接続確認です。ストアはアプリの購入、インストール、アップデートを担い、クライアントはユーザーが保有する情報に基づいて接続やルールを処理します。購入に成功してもサーバーが有効とは限りません。サービスの状態に問題があっても、ストアの購入記録に問題があるとは限りません。

クイックスタートに沿って、最小構成で動作を確認する

まず、ユーザー自身が保有するサブスクリプションまたはサーバー情報を用意し、クイックスタートガイドに沿ってSubscribeから読み込むか、Add Serverから追加します。保存後、プロトコル、アドレス、ポート、認証項目が元の情報と一致しているか確認してください。基本項目を確かめる前に、複雑なルールを複数追加しないでください。初回接続時はシステムのVPN構成許可を読み、操作元を確認してから続行します。許可しただけでは、接続先サービスが利用可能かどうかは確認できません。

Global Routingでは、設定をConfig、プロキシをProxy、直接接続をDirectで選びます。Configは現在の設定に含まれるルールに従って通信を処理し、Proxyはプロキシモード、Directは直接接続モードを使用します。診断時は使用中のモードを記録し、異なるモードの結果をそのまま比較しないでください。モードの切り替えは通信方法の選択であり、サーバー認証の誤りを修正したり、不足している設定を自動で補ったりするものではありません。

実際のルールでConfigの役割を確認する

以下はルールの順序を説明するためのShadowrocket .confの一部であり、接続設定全体ではありません。例にあるexample.comは説明用のドメインで、利用可能なサービスを示すものではありません。ユーザー自身の有効な接続情報を用意し、実際の目的に合わせてルールを変更してください。このテキストをコピーしただけでサーバーが追加されたり、ストアの購入状態が変わったりすることはありません。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

1行目はドメインのサフィックスで照合し、PROXYを使用します。2行目はGEOIPの照合結果に基づいてDIRECTを使用します。最後のFINALは、それまでのルールに一致しなかったリクエストを処理します。ルールは順番に確認してください。実際の動作は、現在のConfig、DNSの名前解決、接続環境にも左右されます。Configとプロキシモードの違いは、DOMAIN-SUFFIXルールの記述例もあわせてご覧ください。1つのルールだけで接続全体が決まるわけではありません。

アプリのアップデートと既存サブスクリプションの更新は別々に行う

アプリはApp Storeからアップデートします。システムの自動アップデート、またはストアのアップデート機能を利用できます。アップデート前に、現在の購入アカウントと空き容量を確認し、ストアに表示される説明を読んでください。既存サブスクリプションの更新は、クライアントのSubscribe管理画面で行い、外部から設定データを取得します。アプリを更新してもサブスクリプションが更新されたとは限りません。サブスクリプションを更新してもApp Storeのアプリが最新になるわけではありません。

接続後に一部のサイトで問題が起きた場合は、モード、ルール、DNS、サービスの状態の順に確認して原因を絞り込みます。DNSの取得元や処理方法についてはDNS設定ガイドをご覧ください。WireGuardの項目を移行する場合はWireGuardパラメータガイドをご確認ください。設定に関する問題は該当する資料を参照すればよく、アプリを再購入する必要はありません。

管理記録は、ストアのアカウントと購入記録、デバイスとアプリの状態、設定とサービスの状態の3つに分けられます。問題が起きたら、まずどの範囲に該当するかを特定し、関連する章を確認してください。アプリを開けるのにアクセスできない場合は、後ろの2項目を優先して調べます。簡潔な回答はFAQをご覧ください。操作を最初からやり直す場合はクイックスタートガイドへ戻り、本ページはストアからの入手と購入済みアプリの復元を調べるガイドとしてご利用ください。